Perguntas Frequentes
Respostas sobre como solicitar um orçamento, escolher o serviço, informar dados e confirmar a cobertura. Preços, prazos e garantias são informados após a avaliação técnica.
Orçamento
Como solicitar um orçamento?
Clique em qualquer botão “Solicitar orçamento” do site — os principais já abrem o formulário com o serviço da página pré-preenchido. Preencha nome, telefone, cidade e a descrição da necessidade. Se já souber o serviço, selecione setor e serviço no formulário; se não souber, descreva o problema e a indicação correta é feita na avaliação.
Quais informações devo fornecer ao solicitar?
Quatro coisas resolvem 90% da dúvida inicial: o que está com problema (equipamento ou ambiente), o que você observa (sintoma), desde quando começou e sua cidade. Marca e modelo, quando disponíveis, agilizam ainda mais a análise — ficam etiquetados na traseira de eletrodomésticos e no manual.
O site publica preços dos serviços?
Não — e isso é proposital. O mesmo sintoma pode ter causas diferentes (um vazamento pode ser só a vedação da pia ou a tubulação embutida), e cada causa tem um escopo e um custo distintos. Publicar valores sem diagnosticar o caso gera expectativa errada. O preço é informado após a avaliação técnica.
Posso solicitar orçamento para mais de um serviço?
Sim, e frequentemente é o caminho mais eficiente. Descreva todas as necessidades no mesmo formulário: serviços do mesmo setor tendem a ser avaliados no mesmo atendimento, o que pode simplificar a visita. Se preferir, envie pedidos separados para escopos muito diferentes.
Escolha do serviço
Como sei qual serviço escolher?
Use a busca do catálogo pelo nome do equipamento ou do problema (ex.: “chuveiro”, “geladeira”, “ralo”). Se o sintoma estiver claro mas a causa não, abra o setor correspondente e leia as páginas dos serviços parecidos: cada uma explica quando é indicada. Ainda em dúvida, selecione o setor mais próximo e descreva o sintoma — a definição exata do serviço é confirmada na avaliação.
Não sei qual é a causa do problema. O que fazer?
Não é obrigatório saber. Descreva o que você vê e ouve: disjuntor que desarma, cheiro de queimado, água escorrendo por onde não devia, temperatura alta no congelador. Serviços como avaliação técnica e diagnóstico existem justamente para isso — identificar a origem antes de definir o reparo e o custo.
Atendimento
Como o contato é realizado depois do pedido?
Este site está em fase de publicação dos canais oficiais de telefone, WhatsApp e e-mail. Enquanto isso, o formulário valida seus dados e informa que o envio ainda não está ativo — nada é transmitido sem que você saiba. Assim que os canais forem ativados, os pedidos serão encaminhados à equipe técnica para retorno.
Atendem situações de emergência?
O catálogo inclui setores de urgência elétrica e hidráulica — para cheiro de queimado, falhas de energia, vazamentos ativos e risco de alagamento. A disponibilidade de atendimento imediato depende da agenda e da cobertura da região, e é confirmada no pedido. Em risco à segurança, isole o ambiente e acione os serviços de emergência do local.
Cobertura
Quais cidades e regiões são atendidas?
A lista de cobertura será publicada assim que for confirmada pela empresa. Enquanto isso, informe sua cidade no formulário: a disponibilidade do serviço é verificada antes do agendamento. A ausência da cidade na lista não significa, por si só, indisponibilidade.
Minha cidade ainda não aparece no site. Posso pedir orçamento?
Pode. Informe a cidade no formulário e descreva a necessidade: a cobertura é confirmada caso a caso. Muitos atendimentos dependem do tipo de serviço e da logística da equipe, não apenas da distância.
Marcas e equipamentos
Vocês atendem a marca do meu equipamento?
Informe marca e modelo no formulário — a compatibilidade é confirmada na avaliação técnica. Atender equipamentos de uma marca não significa ser assistência técnica autorizada por ela: essa condição só é publicada quando formalmente comprovada.
Serviços elétricos
Meu disjuntor desarma sozinho. Qual serviço devo solicitar?
Armar e desarmar repetidamente indica sobrecarga, curto-circuito ou falha do próprio disjuntor — e cada caso tem um procedimento diferente. Desligue os circuitos afetados e solicite um serviço dos setores de assistência residencial ou de quadros elétricos, descrevendo quando o disjuntor desarma (sob carga, ao ligar um aparelho específico, o tempo todo).
Eletrodomésticos
Vale a pena consertar o eletrodoméstico ou trocar?
Depende da idade do equipamento, do custo da peça e da condição do restante do conjunto. O diagnóstico técnico reúne esses dados para que você decida com números na mão. Em equipamentos recentes e de boa linha, o reparo costuma ser a opção mais econômica; em equipamentos muito antigos, a decisão é do cliente com a informação completa.
Refrigeração e climatização
Com que frequência devo higienizar o ar-condicionado?
Depende do uso, do ambiente (poeira, fumaça de cozinha, fibras) e do tipo de sistema. O que é consenso: filtros sujos reduzem vazão, elevam o consumo e degradam a qualidade do ar. A periodicidade adequada para o seu sistema é indicada após a avaliação, junto com o estado de evaporadora, drenagem e unidade externa.
Hidráulica
O que fazer enquanto não chega o atendimento em um vazamento?
Feche o registro geral de água, isole a área afetada (toalhas, bacias, se possível eletrônicos e móveis) e evite usar o ralo ou a pia do trecho comprometido. Em vazamento de parede ou piso, observe se há infiltração no andar abaixo. Descreva tudo isso no pedido de orçamento com prioridade.
Privacidade
Como meus dados informados no formulário são usados?
Somente para retorno sobre o pedido de atendimento — nada de listas de e-mail ou compartilhamento. A política de privacidade detalha os dados coletados e como exercer seus direitos. Não informe senhas, códigos de acesso ou dados financeiros pelo formulário.
Descreva sua necessidade e receba a avaliação técnica
Informe o problema, o equipamento e sua cidade. Preços e prazos são informados após a avaliação do caso.